En l’espace d’un an, on compte près de 3 000 aides ménagères en moins. La tendance à la baisse se poursuit donc. C’est un signe clair que le système des titres-services est sous pression. Dans le même temps, les entreprises ont de plus en plus de mal à couvrir leurs coûts. Pourtant, le prix payé par le client reste relativement bas par rapport au coût réel d’une heure d’aide ménagère. Le montant versé par le client ne couvre qu’une partie limitée de ce que l’entreprise doit effectivement supporter.

C’est précisément là que réside aujourd’hui un important point de tension. L’aide ménagère doit rester abordable pour les ménages. Mais dans le même temps, les entreprises d’aide ménagère doivent disposer d’une marge de manœuvre suffisante pour continuer à organiser ce service de manière saine, qualitative et durable.

Comme le souligne à juste titre l’ONSS, cela devient de plus en plus difficile. Dans un secteur où certaines entreprises opèrent avec des marges particulièrement serrées et où d’autres n’ont pratiquement plus de marge, voire sont déficitaires, la viabilité du modèle est de plus en plus menacée. C’est précisément pour cette raison que les pouvoirs publics, les partenaires sociaux et le secteur doivent assumer ensemble leurs responsabilités. Après vingt ans, le prix du titre-service a été considérablement augmenté d’un seul coup, tandis que l’avantage fiscal pour les ménages a disparu. Ce sont là des choix qui peuvent sembler compréhensibles sur le plan budgétaire à court terme, mais qui, à plus long terme, exercent une pression inutile sur le système.

Les chiffres d’aujourd’hui constituent avant tout pour nous une invitation à se tourner vers l’avenir. Le moment est venu de travailler ensemble à la mise en place d’un système de titres-services 2.0 solide et durable : abordable pour les ménages, attractif pour les travailleurs et économiquement viable pour les entreprises.

Domiva, en tant que nouvelle fédération regroupant les entreprises du secteur de l’aide ménagère et défendant leurs intérêts collectifs, entend jouer un rôle de premier plan dans cette démarche. De manière constructive, orientée vers les solutions et avec détermination.